Acceptér Cookies

Naxos bruger cookies og lokal lagring bl.a. for at huske dine indstillinger og gøre det lettere for dig. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du dette
Jeg accepterer

Salgs- og Leveringsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Salgs- og leveringsbetingelser for NaxosDirect.dk

Salgs og leveringsbetingelserne er blevet opdateret senest den 19. april 2016

Velkommen til vores net-butik. Inden du bestiller varer fra net-butikken bedes du venligst læse vores salgs og leveringsbetingelser. Det kan desuden anbefales, at du med jævne mellemrum besøger denne side, eftersom ændringer kan forekomme. Du kan også printe og gemme denne side.

Hvem handler du med her på Naxosdireckt.dk?

Naxos Denmark ApS er det juridiske navn for den virksomhed du handler med, vores lager ligger i München, men vores kontor ligger på Worsaaesvej 19, 5 sal og du kan komme i kontakt med os på tlf. 86892428 eller på mailadresse kundeservice@naxos.dk - vi svarer hurtigst muligt og senest indenfor 3 hverdage.


Naxos Denmark ApS CVR-nr. er 75318413. Ved hjælp af dette nummer kan du finde informationer om os - blandt andet på www.cvr.dk.

Du kan læse mere om Forbrugerstyrelsen og dens råd med hensyn til e-handel på www.forbrug.dk

Bestilling
Inden du bestiller fra vores net-butik skal du registrere dig som kunde. De oplysninger du opgiver bliver gemt i vores kundedatabase i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Når du gennemfører en bestilling skal du acceptere vores salgs og leveringsbetingelser.

Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling sender vi dig en ordrebekræftelse. For at sikre, at din ordrebekræftelse kommer frem, skal du tilføje webordre@naxos.dk som en afsender du har tillid til. Husk at kontrollere ordrebekræftelsen så den stemmer med det hu har bestilt. Husk at kontrollere leveringsadressen.

Priser
Alle priser er inkl. moms men eks. fragt. Priserne er dagspriser. Betalingen trækkes, når varen er afsendt. Man kan betale med Visa/Dankort og Mastercard. Der er ingen kortgebyrer.

Leveringstidspunkt og transport
Vi sender kun til adresser i Danmark.
Levering af varer fra NaxosDirect anses for sket, når du har fået varen udleveret.

Leveringstider
Vi ekspederer ordren indenfor 3 dage, men
du skal regne med, at der går mellem 5-8 hverdage fra du bestiller en vare til du har den i hænderne.

Er varen udsolgt vil vi forsøge at fremskaffe den inden 30 dage. Såfremt varen ikke kan skaffes indenfor 30 dage vil du få en meddelelse fra kundeservice.

Forsendelsesomkostninger
Hver ordre tillægges fragt 1-3 enheder kr. 28, fra 4 enheder = 45kr.
Bestillinger over 300 kr = FRAGTFRIT

Fortrydelsesret
Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb. Du har 14 hele dage fra du modtog varen til at fortryde. Den 14. hele dag fra varens modtagelse er sidste frist for udnyttelse af fortrydelsesretten. Hvis den sidste dag er en lørdag, en søndag, en helligdag, grundlovsdag d. 5. juni, juleaftensdag d. 24. december eller nytårsaftensdag d. 31. december, flyttes fristens udløb til den førstkommende hverdag.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@naxos.dk /tlf. 8689 2428 eller ved at benytte standard-fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Abonnent på Månedens CD
Er du tilmeldt månedens CD, så får du altid tilsendt en mail om næste måneds udgivelse. Dertil har man 7 dage til at vælge månedens titel fra. Får du alligevel månedens og fortryder, se hvordan du så kan gøre under punktet returnering eller ring til kundeservice: 8689 2428.


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Selvom du udnytter fortrydelsesret¬ten ved at undlade at hente pakken, skal du stadig betale en eventuel returporto.

Varer undtaget fortrydelsesretten: Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Du mister altså din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdi-forringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Naxos Denmark, Worsaaesvej 19, 5. 1972 Frederiksberg C.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale pr. mail eller tlf.

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har jf. købeloven 2 års reklamation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Såfremt du modtager en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare skal du reklamere inden for rimelig tid. Send en e-mail til kundeservice@naxos.dk og beskriv fejlen, opgiv fakturanummer og cd/dvd nummer og hvad produktet fejler. Kundeservice vil give dig et referencenummer, som du skal anføre på fakturaen der fulgte varen.
Modtager du en forkert vare, dvs. en vare du ikke har bestilt bedes du returnere den hurtigst muligt i ubrudt emballage og på den faktura der fulgte med varen skrive fejllevering samt det referencenummer du modtog fra kundeservice.
Naxos Denmark, Worsaaesvej 19, 5. 1972 Frederiksberg C

Personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger bliver kun brugt rent administrativt, og hverken sælges eller videregives til tredjemand. Du skal oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, for at vi kan behandle ordren, og komme i kontakt med dig, hvis der er problemer i forbindelse med dette. Oplysningerne opbevares ukrypteret i vores database hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Oplysningerne opbevares hos os i 5 år, som bogføringsloven foreskriver, hvorefter de slettes. Vi videregiver naturligvis ikke dine personoplysninger til tredjemand.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Den dataansvarlige på http://naxosdirect.dk/ er Henrik Rørdam.
Ifølge Persondataloven har du mulighed for indsigt og indsigelse over for de oplysninger, der vedrører dig.

Skriv til: Kundeservice: info@naxos.dk
Evt. indtastede kreditkortoplysninger kan kun læses af PBS og er sikret via SSL-kryptering (3D secure).

Kataloger
Mange af de plademærker vi samarbejder med udgiver trykte kataloger. Kontakt kundeservice (kundeservice@naxos.dk) hvis du er interesseret i nogle af katalogerne, så sender vi dem (hvis den er på lager) uden beregning.

Lager og rettigheder
Har du spørgsmål eller kommentarer er du velkommen til at skrive til vores kundeservice (kundeservice@naxos.dk). Vi bestræber os på at følge forbrugerrådets (www.forbrug.dk) regler for internethandel. Skulle der opstå tvivl, som vi ikke kan løse sammen, så lover vi at følge forbrugerrådets (www.forbrug.dk) afgørelser.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice: info@naxos.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Naxosdirect.dk
Worsaaesvej 19, 5
1972 Frederiksberg
E-mail: info@naxos.dk


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Min Konto
Min Indkøbskurv: 0 varer