Acceptér Cookies

Naxos bruger cookies og lokal lagring bl.a. for at huske dine indstillinger og gøre det lettere for dig. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du dette.

Læs mere om vores brug af cookies og persondata HER
Jeg accepterer

Salgs- og Leveringsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Salgs- og leveringsbetingelserne for NaxosDirect.dk er senest blevet opdateret den 17. juni 2020.

Velkommen til vores netbutik. Inden du bestiller en eller flere varer fra netbutikken, bedes du venligst læse vores salgs- og leveringsbetingelser. Det kan desuden anbefales, at du med jævne mellemrum besøger denne side, eftersom ændringer kan forekomme. Du kan også printe og gemme denne side.

Hvem handler du med på NaxosDirect.dk?

Naxos Denmark ApS er det juridiske navn for den virksomhed, du handler med. Vores lager ligger i München, men vores kontor ligger på Worsaaesvej på Frederiksberg.

Du kan komme i kontakt med os på telefonnummer 86892428 (mandag og onsdag i tidsrummet 10-12 ) eller på mailadressen info@naxos.dk. Vi svarer hurtigst muligt og senest indenfor tre hverdage.

Naxos Denmark ApS CVR-nr. er 75318413. Ved hjælp af dette nummer kan du finde informationer om os (blandt andet på www.cvr.dk).

Du kan læse mere om Forbrugerstyrelsen og dens råd med hensyn til e-handel på www.forbrug.dk

Bestilling
Inden du bestiller en vare via vores netbutik, skal du registrere dig som kunde. Dine oplysninger bliver gemt i vores kundedatabase i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Når du gennemfører en bestilling, skal du acceptere vores salgs- og leveringsbetingelser.

Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse. For at sikre at din ordrebekræftelse kommer frem, skal du tilføje webordre@naxos.dk som en afsender, du har tillid til. Husk at kontrollere ordrebekræftelsen, så den stemmer overens med det, du har bestilt. Husk at kontrollere, at leveringsadressen er korrekt.

Priser
Alle priser er inkl. moms, men uden fragt. Priserne er dagspriser. Betalingen trækkes, når varen er afsendt. Du kan betale med Visa/Dankort og Mastercard, og der er ingen kortgebyrer.

Leveringstidspunkt og transport
Vi sender kun til adresser i Danmark. Levering af en vare fra NaxosDirect betragtes som fuldendt, når du har fået varen udleveret. Som udgangspunkt sender vi pakker med PostNord, men større pakker bliver leveret af DHL. Er du ikke hjemme i dagtimerne, så angiv det sted, hvor du er.

Leveringstider
Vi ekspederer ordren indenfor tre dage, men
du skal regne med, at der går mellem 7 og 10 hverdage fra, at din vare er afsendt fra Tyskland, og til at du har den i hænderne.

Er varen udsolgt, vil vi forsøge at fremskaffe den inden 30 dage. Såfremt varen ikke kan skaffes indenfor 30 dage vil du få en meddelelse fra vores kundeservice.

Forsendelsesomkostninger
Hver ordre tillægges fragt:
1-2 enheder: 30 DKK
3 enheder eller flere: 60 DKK

FRI FRAGT: Bestillinger for mere end 500 DKK sendes uden fragtomkostninger

Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb. Du har 14 hele dage til at fortryde fra den dag, du modtog varen. Den 14. hele dag fra varens modtagelse er sidste frist for udnyttelse af fortrydelsesretten. Hvis den sidste dag er en lørdag, en søndag, en helligdag, grundlovsdag d. 5. juni, juleaftensdag d. 24. december eller nytårsaftensdag d. 31. december, flyttes fristens udløb til den førstkommende hverdag.

Inden 14 dage fra modtagelsen af pakken skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail til info@naxos.dk, via telefon 8689 2428 eller ved brug af standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er blevet leveret. Selvom du udnytter fortrydelsesretten ved at undlade at hente pakken, skal du stadig betale for eventuel returporto.

Varer som er undtaget fortrydelsesretten
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du (hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret) højest får en del af købsbeløbet retur, hvilket afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdi-forringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne forringelse købsbeløbet. Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, som vi modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger, som f.eks. eget valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Naxos Denmark ApS, Worsaaesvej 19, 5. 1972 Frederiksberg C.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale pr. mail eller telefon.

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har jf. købeloven to års reklamation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Såfremt du modtager en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, skal du reklamere inden for rimelig tid. Send en e-mail til info@naxos.dk og beskriv fejlen: Opgiv fakturanummer og varenummer og giv os besked om, hvad produktet fejler. Kundeservice vil give dig et referencenummer, som du skal anføre på fakturaen, der fulgte med varen.
Modtager du en forkert vare, hvilket vil sige en vare, du ikke har bestilt, bedes du returnere den hurtigst muligt i ubrudt emballage og på den faktura, der fulgte med varen. Skriv 'fejllevering' og det referencenummer, du modtog fra kundeservice.

Personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger bliver kun brugt administrativt og hverken sælges eller videregives til tredjemand. Du skal oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, for at vi kan behandle ordren og komme i kontakt med dig, hvis der er problemer i forbindelse med behandlingen. Oplysningerne opbevares krypteret i vores database, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Oplysningerne opbevares hos os i 5 år, som bogføringsloven foreskriver, hvorefter de slettes.

Den dataansvarlige på NaxosDirect.dk er Henrik Rørdam.
Ifølge Persondataloven har du mulighed for at få indsigt i de oplysninger, der vedrører dig.

Skriv til info@naxos.dk
Evt. indtastede kreditkortoplysninger kan kun læses af PBS og er sikret via SSL-kryptering (3D secure).

Kataloger
Mange af de plademærker, vi samarbejder med, udgiver trykte kataloger. Kontakt kundeservice (info@naxos.dk), hvis du er interesseret i ét eller flere af katalogerne - så sender vi dem til dig uden beregning (hvis de vel at mærke er på lager).

Lager og rettigheder
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at skrive til vores kundeservice. Vi bestræber os på at følge forbrugerrådets regler for internethandel. Skulle der opstå tvivl, som vi ikke kan løse sammen, så følger vi forbrugerrådets afgørelser (www.forbrug.dk).

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice (info@naxos.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Naxosdirect.dk
Worsaaesvej 19, 5
1972 Frederiksberg
E-mail: info@naxos.dk


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Min Konto
Min Indkøbskurv: 0 varer